人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)圈子里似乎有這么一個說法。但真的是人人都能做好一名產(chǎn)品經(jīng)理嗎？對此，今期的安道之星——安道教育產(chǎn)品經(jīng)理廖瑾佳有話要說。
產(chǎn)品經(jīng)理對于自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，會有一種莫名的使命感，廖瑾佳亦是如此。作為安道教育的產(chǎn)品經(jīng)理，廖瑾佳主要負(fù)責(zé)安道云班牌、校園文化宣傳系統(tǒng)等產(chǎn)品的項目統(tǒng)籌管理。“我們要做的是一套輕量級校園信息傳播解決方案，以技術(shù)賦能教育，滿足校長、老師、孩子、家長等不同角色的多種需求。”話語間，你能感受到廖瑾佳發(fā)自內(nèi)心的一種使命感，同時也傳遞著安道教育對教育的赤誠之心。
服務(wù)：搭建產(chǎn)品工程師與用戶的溝通橋梁
產(chǎn)品經(jīng)理，在外行人看來這是一個非常光鮮亮麗的崗位，廖瑾佳卻認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理這個職位從設(shè)立之初的定位就是一個服務(wù)型崗位。產(chǎn)品經(jīng)理是一個產(chǎn)品項目的統(tǒng)籌者，同時也是產(chǎn)品工程師與用戶的溝通橋梁，更是項目團(tuán)隊的潤滑劑。
作為安道云班牌、校園文化宣傳系統(tǒng)等產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，廖瑾佳并不會直接參與產(chǎn)品的開發(fā)、測試、運營等環(huán)節(jié)，但她需要把握、貫通安道云班牌、校園文化宣傳系統(tǒng)等項目的每一環(huán)節(jié)，因此當(dāng)產(chǎn)品項目的各個環(huán)節(jié)的同事都反復(fù)、甚至重復(fù)來確認(rèn)、解決、反饋一些問題，這就意味著她的日常工作時間會被碎片化。
“當(dāng)‘不斷被打擾，不斷去確認(rèn)’成為工作日常，這個時候我就會轉(zhuǎn)變好自己的工作心態(tài)和崗位認(rèn)知——產(chǎn)品經(jīng)理是一個服務(wù)型崗位，服務(wù)好產(chǎn)品、服務(wù)好開發(fā)、服務(wù)好用戶就是我們的職責(zé)所在。”說起產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作的無奈，廖瑾佳自我打趣道。
“我們要做的輕量級的校園信息傳播解決方案傾注了我們這個年輕而有活力的團(tuán)隊的心血，我們希望它能代表我們，服務(wù)好我們的用戶。”提到一起戰(zhàn)斗的團(tuán)隊、所負(fù)責(zé)的項目，廖瑾佳就特別有歸屬感。
“我們大家都是非常熱血的年輕人，我們會在會議上面紅耳赤地爭辯討論，也會在會議后隨心所欲地分享得失，大家為同一個目標(biāo)一起拼搏，成就更好的產(chǎn)品的同時也成就了更好的我們。”
探索：勾勒學(xué)校校園文化藍(lán)圖
不管是在工作中，還是生活上，廖瑾佳都是天生的探索者，也是絕對的行動者，自小便喜歡從0到1的創(chuàng)作過程，腦海里也會有許許多多的奇思妙想。
小時候，廖瑾佳和小伙伴一起看《百變小櫻》，當(dāng)小伙伴還只停留在對主角小櫻服飾的羨慕時，廖瑾佳已經(jīng)開始考慮如何為自己的洋娃娃做出類似好看的裙子。有了動手做裙子的想法，廖瑾佳馬上開始行動，利用周末時候在圖書館的兒童區(qū)看完手工畫本，然后回家跟著畫圖紙、量尺寸，剪了家里的窗簾，終于在隔壁家妹妹生日那天做好了一條歐式花紋蓬蓬裙。廖瑾佳至今還記得當(dāng)時跟妹妹炫耀裙子時的滿足感。
回憶起小時候的趣事，廖瑾佳笑道：“可能是從那時起，就為現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理之路做好鋪墊吧，比如是產(chǎn)品經(jīng)理所必須的探索和學(xué)習(xí)能力、還有小小的創(chuàng)新能力以及交付意識。”
工作之余，廖瑾佳喜歡隨手涂畫，現(xiàn)在還常常利用“職務(wù)之便”，在安道白板軟件上畫各種有趣的圖畫，因此也被我們稱為“美術(shù)老師”。
美術(shù)老師與產(chǎn)品經(jīng)理，這看似毫無關(guān)聯(lián)的兩種職業(yè)，但其實也有很多共通之處。美術(shù)老師畫畫的時候，需要先提前構(gòu)思好整個畫面框架、描繪出畫面的大框，最后再描繪細(xì)節(jié)；而產(chǎn)品經(jīng)理需要先思考產(chǎn)品的方向、產(chǎn)品的整體藍(lán)圖，先考慮自己對產(chǎn)品的期待是什么，定好方向之后再回過頭摳細(xì)節(jié)。
“尤其是校園文化，本來就是學(xué)校一副隱形的畫卷，我們團(tuán)隊做校園文化宣傳系統(tǒng)與美術(shù)老師也是有異曲同工之妙，只是美術(shù)老師畫的是有形的畫面，而我們勾勒的是無形的文化畫卷。”因此，對于“美術(shù)老師”這個稱號，廖瑾佳是非常樂于接受的。
創(chuàng)新：深入挖掘一線用戶的真實需求
任何一個產(chǎn)品，用戶都是上帝；任何時候定義產(chǎn)品的好壞，都取決于用戶滿意度、取決于產(chǎn)品是否滿足用戶需求。但是，在做產(chǎn)品的過程中，最難的也恰恰是思考到用戶需求的本質(zhì)。智慧教育產(chǎn)品的發(fā)展離不開一線師生的需求反饋，其存在的市場意義就是為了服務(wù)師生教學(xué)需求。
或許是由于女性與生俱來的感性因子，廖瑾佳在理性之余又多了一絲感性，這也使得她更懂得傾聽和換位思考，能更好地站在師生的角度看待問題。每次在更新產(chǎn)品之前，廖瑾佳都會思考學(xué)校師生在各種場景下，對于校園文化會有怎樣的需求，從而找到師生訴求的本質(zhì)。同時，廖瑾佳還會經(jīng)常走訪學(xué)校，與一線的師生進(jìn)行溝通，得到他們真實的反饋，并且將這些反饋進(jìn)行整理，再與團(tuán)隊溝通，一起對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。
“其實不只是安道云班牌，安道教育的產(chǎn)品，都會定期進(jìn)行更新迭代。每次更新，可能不都是顛覆式的功能或者產(chǎn)品創(chuàng)新，可能只是為了快速響應(yīng)市場需求而在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做創(chuàng)新，比如是把班牌目前現(xiàn)有的功能做得更流暢、功能點更齊全。”但可以確信的是，安道教育每一次產(chǎn)品的更新迭代，都是在滿足師生真實需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，而不會單純?yōu)榱藙?chuàng)新而創(chuàng)新。
廖瑾佳與她的團(tuán)隊，以及安道教育的每一位小伙伴都一樣，都是為了中國的教育發(fā)展而努力工作。
因為對我國教育的熱愛，因為肩負(fù)著發(fā)展我國教育的使命感，所以每家“安道教育”都在自己的領(lǐng)域努力更新產(chǎn)品，每位“廖瑾佳”都在自己的崗位上努力拼搏。我們也相信，中國的教育終將發(fā)展得越來越好！
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